[티피링크 국내 총판] 콜센터 기술지원 담당자 채…

[직무내용]
디유씨앤아이티 광주지사에서 함께 근무할 기술지원 담당자를 모집합니다.
당사는 글로벌 네트워크·IoT 전문 브랜드 TP-Link의 국내 공식 총판으로, Omada 및 VIGI 제품을 중심으로 네트워크 장비 기술지원과 고객 상담 업무를 담당할 직원을 모집합니다.
관련 경력이 없는 신입도 지원 가능하며, IT 기기와 네트워크에 관심이 있고 배우려는 의지가 있다면 환영합니다.
입사 후 제품 사용법과 기본적인 네트워크 설정부터 단계적으로 배우며 업무를 익힐 수 있습니다.
모든 업무는 사무실 내에서 전화, 온라인 상담 및 원격지원 방식으로 진행되며, 별도의 외근이나 출장은 없습니다.

■ 주요 업무
– TP-Link Omada 및 VIGI 제품 기술지원
– 공유기, 스위치, 무선 AP 등 네트워크 장비 원격 설정 및 상담
– 제품 설치 및 사용 방법 안내, 고객 문의 응대
– 온라인 쇼핑몰 고객 상담 및 주문·배송 관리
– Synology NAS 설치 및 기본 설정 지원
– ERP 전산 처리 및 기술지원 관련 업무

■ 지원 자격
– 신입 및 경력 무관
– 기본적인 PC 활용이 가능하신 분
– IT 기기 및 네트워크 제품에 관심이 있으신 분
– 고객과 친절하게 소통할 수 있으신 분
– 새로운 제품과 기술을 배우려는 의지가 있으신 분

■ 우대사항
※ 아래 사항은 필수 조건이 아닙니다.
– 공유기, NAS 등 IT 기기를 직접 설정하거나 사용해 보신 분
– 네트워크 장비 관련 업무 경험이 있으신 분
– 고객 상담 또는 ERP 프로그램 사용 경험이 있으신 분